【サイバー情報】～曖昧な対応から適切な対応へ！！　顧客満足を生み出す受け応え～　「クレーム・苦情の上手な対応術」セミナー開催のご案内

サイバーシルクロード八王子
会員の皆様

お世話になっております。
サイバー事務局の山元です。

本日は八王子商工会議所中小企業相談所より
「クレーム・苦情の上手な対応術」セミナー開催のご案内です。

ご興味ございましたら是非ともご参加ください。
詳細は下記になります。

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クレームや苦情は必ず発生するものです。
クレームの対応次第でその後の状況が全く違ってきます。
クレーム対応は、会社・お店が成長していく中で
とても重要な要素です。
本セミナーでは、顧客に誠意を持って対応できる
冷静な対応力や迅速な判断力を身に付け方を、
大手下着メーカーの元Ｎｏ.１店長が
具体的に分りやすく解説致します。

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～現場をよく知る”元店長”が伝授する！！～
クレーム・苦情の上手な対応術
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■日　時
５月９日（水）１４：００～１６：３０

■会　場
八王子商工会議所４階ホール

■主な講座内容
・クレームや苦情の背景と傾向
・初期対応の重要性
・クレームに対する心の整え方
・クレーム時の話し方。聞き方

■講師
松田(まつだ) 美紀(みき) 氏
Blooming　place 代表

■定　員
６０名（先着順）

■申込方法
下記URLより、必要事項（事業所名、所在地、
業種、従業員数、TEL、FAX、メールアドレス、
受講者氏名）をご明記の上、
メールまたはFAXにてお申し込み下さい
www.hachioji.or.jp/Seminar/index.shtml#s20180509

■お問合せ
八王子商工会議所　中小企業相談所
TEL：042-623-6311　FAX：042-626-8138

ご案内は以上になります。
引き続き、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。