【サイバー情報】お客様の怒りを笑顔に変える！「クレーム対応講座」セミナー開催のご案内（八王子商工会議所）

サイバーシルクロード八王子
会員の皆様

お世話になっております。
サイバーシルクロード八王子事務局の山元です。

本日は、八王子商工会議所中小企業相談所より
10月24日開催セミナーのご案内です。

2019年 10 月 1日から消費税率引き上げ・
軽減税率制度が導入され、
自社の経営力強化は緊急課題となります。
このセミナーは単にクレーム対応方法を
お伝えするセミナーではありません。
お客様の「不」の感情の見つけ方、
クレーム客との絆をつくる対応、
感動を呼ぶアフターフォロー、
事前にクレームを防ぎ集客率を上げる方法、
クレームからサービスを増やす方法までをお伝えいたします。

本セミナーはクレームをアドバイスと捉えて、
利益とお客を増やす方法を楽しくわかりやすく
お伝えし、経営力強化に繋げます。

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～お客様の怒りを笑顔に変える！～
クレーム対応講座のご案内
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■日　時
10月24日（水）１４：００～１６：００

■会　場
八王子商工会議所４階ホール

■主な講座内容
・ 消費税軽減税率制度について
・ 儲かっている企業のクレームの取り組み方
・ 上手なクレーム対応のやり方
・ クレームへの恐怖心を克服！
・ 怒りを笑顔に変えるクレーム対応「５つのステップ」
・ クレームを事前に防ぎ集客率を上げる方法
・ クレーム客を感動させるアフターフォロー

■講師
谷（たに）　厚志（あつし）氏
クレームコンサルタント

■定　員
６０名（先着順）

■申込方法
下記URLより、必要事項（事業所名、所在地、
業種、従業員数、TEL、FAX、メールアドレス、
受講者氏名）をご明記の上、
メールまたはFAXにてお申し込み下さい
www.hachioji.or.jp/Seminar/index.shtml#s20181024

■お問合せ
八王子商工会議所　中小企業相談所
TEL：042-623-6311　FAX：042-626-8138

ご案内は以上になります。
引き続き、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。